Chính sách khách hàng 

Chính sách khách hàng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

THỂ THAO MINH PHÚ luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng khi mua hàng tại công ty vì vậy Thể Thao Minh Phú đưa ra những chính sách để bảo hành,bảo trì để chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm.
Đối với các sản phẩm của Thể Thao Minh Phú trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm bảo hành của hãng (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Minh Phú để được giúp đỡ.

Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
- Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
- Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.
- Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Thể Thao Minh Phú,
- Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
Vỏ máy và các loại phụ kiện kèm theo như dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, điều khiển từ xa, pin điều khiển, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
Các phần mềm miễn phí kèm theo máy.
Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước

 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty TNHH Thể Thao Minh Phú luôn quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cũng cấp cho chúng tôi , vì vậy  chúng tôi cũng luôn muốn quý khách sẽ thật yên tâm và tin tưởng khi tham gia các dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi đưa ra chính sách bảo mật này để  cam kết với khách hàng về sự an toàn bảo mật của công ty chúng tôi. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, giúp quý khách hàng hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách thu thập tông tin khách hàng của chúng tôi.

- Thu thập thông tin từ tất cả những ai truy cập và sử dụng nội dung dịch vụ của chúng tôi, kể cả những Khách ghé thăm không đăng ký tài khoản nhưng có mua và sử dụng các dịch vụ và những Thành viên của chúng tôi.
Thông tin thanh toán của khách hàng: Chúng tôi sử dụng những thông tin này chủ yếu để cung cấp những thông tin hữu ích nhất được cập nhật hàng ngày cho những khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi, và  chúng tôi không bao giờ chia sẻ những thông tin thu được này cho bất cứ bên thứ ba nào.
Chúng tôi sẽ lưu trữ toàn bộ những thông tin truy cập cũng như phản hồi của khách hàng. Những thông tin này được lưu trữ nhằm mục đích chăm sóc tốt hơn cho những khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ lưu trữ tất cả những hóa đơn chứng từ mua bán, giao dịch, lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán … nhằm tránh những phát sinh đáng tiếc nếu có sau này.

Sử Dụng Và Chia Sẻ Thông Tin.

Sử Dụng Thông Tin: Thông tin khách hàng được sử dụng cho mục đích sau:
Cung cấp những thông tin hữu ích nhằm chăm sóc tốt nhất cho khách hàng, bao gồm:  Bản tin hàng ngày, Các chương trình khuyến mãi, Thông tin về sản phẩm mới hoặc các chương trình thúc đẩy hợp tác và phát triển khác của  chúng tôi.
Cung cấp một số tiện ích cũng như các dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý vì mục đích phát triển và hoàn thiện những dịch vụ của công ty để có thể phục vụ tốt hơn quý khách hàng.
Giải quyết những vấn đề tranh chấp, khiếu nại, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Phòng tránh những trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra sau này như những hành vi vi phạm pháp luật.

Chia Sẻ Thông Tin: Chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng một cách hợp lý:
Được sự đồng ý của khách hàng.
Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng:

Để bảo mật thông tin của khách hàng , chúng tôi khuyến cáo quý khách hàng hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.
Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website chính thức http://thethaominhphu.com/ của công ty chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.
Nếu như quý khách hàng có bất cứ thắc mắc hay góp ý nào liên quan đến Chính sách bảo mật của công ty, vui lòng liên hệ với chúng tôi

 

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

C.Ty Thể thao Minh Phú kính gửi tới Quý khách hàng chính sách vận chuyển hàng hóa như sau:

Phương thức giao hàng

- Đối với các đơn hàng có trị giá mua hàng trên 300.000 đồng và là hàng hóa không kồng kềnh thì Thể Thao Minh Phú sẽ giao hàng miễn phí vận chuyển cho tất cả các khách hàng trong nội thành hà nội.(với bán kính < 10km)
Đối với các đơn hàng có trị giá mua hàng dưới 300.000 đồng thì phí vận chuyển là 30.000 đến 50.000 đồng và phí này áp dụng cho tất cả các đơn hàng không kồng kềnh trong nội thành Hà Nội.
Đối với các mặt hàng kồng kềnh như: ghế tập tạ , Máy tập thể dục , bàn bóng bàn, Xà đơn, Gạt nước sân tennis… sẽ tính cước vận chuyển theo từng tỉnh cụ thể.
Đối với những đơn hàng giao hàng trong nội thành Hà Nội thì Thể Thao Minh Phú áp dụng chính sách thu tiền trực tiếp tại nhà khách hàng. Nhân viên sẽ vận chuyển hàng đến tận nơi cho quý khách rồi mới thu tiền.
Đối với đơn hàng sau 17h thì Thể Thao Minh Phú  sẽ được giao hàng vào ngày hôm sau.

Hình thức vận chuyển

Đối với đơn hàng nhẹ không công kềnh, Thể Thao Minh Phú có nhân viên vận chuyển giao hàng bằng xe máy.
Đối với đơn hàng cồng kềnh như bàn bóng bàn, máy tập: vận chuyển bằng ô tô hoặc xe thương binh
Hình thức chuyển phát nhanh.Chuyển Tàu hoặc bằng đường ôtô.
Thời gian chuyển hàng:

Đối với đơn hàng chuyển phát nhanh sẽ không chuyển hàng vào  thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ .
Nếu trong quá trình vận chuyển xảy ra tình trạng mất hàng thì công ty Thể Thao Minh Phú xin hoàn lại hoàn toàn số tiền mua hàng cho quý khách.

 

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG - THANH TOÁN

Thể Thao Minh Phú trân trọng gửi đến Quý khách hàng thông báo về chính sách giao hàng - thanh toán

Phương thức giao hàng

- Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội cho đơn hàng có giá trị trên 500.000 đ (bán kính <10km)
Đối với khách hàng khu vực Hà Nôi, khi Khách hàng đặt hàng qua mạng hoặc gọi điện trực tiếp thì chúng tôi sẻ giao hàng tận và thu tiền tại nhà.
Đối với khách hàng các tỉnh thì khi Quý khách hàng đặt hàng thì chúng tôi sẻ chuyển hàng bằng tàu, bằng ô tô hoặc chuyển phát nhanh. Phí vận chuyển từ Hà Nội về đến nhà khách hàng thanh toán.
Hình thức chuyển phát nhanh.Chuyển Tàu hoặc bằng đường ôtô.
Thời gian chuyển hàng: từ 1 đến 5 ngày tùy vào quảng đường đi.

Trong quá trình vận chuyển xảy ra tình trạng mất hàng thì Công ty chúng tôi xin hoàn lại hoàn toàn số tiền mua hàng cho Quý khách hàng.

Hình thức thanh toán:

Đối với khách hàng tại Hà Nội, giao hàng tận nhà, nhận hàng, Quý khách hài lòng rồi thanh toán trực tiếp.
 - Thanh toán trực tiếp bằng thẻ ATM, VISA rất thuận tiện, an toàn.
 
Đối với khách hàng ở tỉnh, ngay sau khi Quý khách hàng đăt hạng và chuyển tiền đến tài khoản của Công ty, chúng tôi sẽ chuyển hàng cho Quý khách một cách nhanh nhất, tiêt kiệm nhất có thể.
- Lưu ý: Quý khách giữ giấy chuyển tiền cẩn thận cho đến khi nhận được hàng
Quý khách hàng chuyển tiền vào tài khoản:
1 – Tên tài khoản: Công ty TNHH Thể Thao Minh Phú
Số TK: 1251 0000 585 463 tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Đông Đô Hà Nội
2- Tên Tài khoản: Phan Anh Tuấn
Số TK: 1261 00000 553 89 tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Hai Bà Trưng Hà Nội

3- Tài khoản: Phan Anh Tuấn
Số TK: 110 223 205 280 17 tại Ngân hàng Techcombank chi nhánh Thanh Xuân Hà Nội

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HOÁ

Quý khách có thể thực hiện việc đổi trả hàng trong vòng 05 ngày kể từ ngày mua hàng cho các sản phẩm đặt mua tại C.Ty TNHH Thể Thao Minh Phú. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải có hóa đơn mua hàng tại C.Ty TNHH Thể Thao MInh Phú
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện tại Showroom C.ty, hàng đổi trả sẽ được kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới

I. Các trường hợp được đổi trả hàng:

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)
Chúng tôi chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm các giới hạn sau:
- Đầy đủ bao bì đóng gói của sản phẩm và không bị móp rách.

Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua hoặc qua sử dụng.
Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
Thể Thao Minh Phú khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng .
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về Email : thethaominhphu@gmail.com của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.

Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

3. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật
Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ chúng tôi theo số điện thoại hỗ trợ khách hàng .
Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm xin vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
Bước 2: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ chúng tôi rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.

II. Phương thức hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền
Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý với sản phẩm đã chọn) – Quý khách phải chịu tiền phí vận chuyển
Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng – Đổi sản phẩm mới cùng loại.
Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp.
Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ ATM, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

Công ty Thể Thao Minh Phú
Cam kết bán hàng vì lợi ích khách hàng, luôn đem đến cho khách hàng những sản phẩm uy tín, chất lượng nhất, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, thân thiện nhất, sẽ làm quý khách hài lòng khi đến với chúng tôi !
Địa chỉ: Số 10 ngõ 198 Xã Đàn Đống Đa Hà Nội
Liên hệ: 043 572 0324 / 0948 892 678 Hỗ trợ tư vấn sản phẩm: 0985 761 115
Email: thethaominhphu@gmail.com / sale_thethaotructuyen@yahoo.com

 

CAM KẾT KHÁCH HÀNG

Thể Thao Minh Phú cam kết với khách hàng là chúng tôi luôn bán hàng chính hãng, cung cấp các sản phẩm đến tay người tiêu dùng đảm bảo hàng mới, chất lượng. Các sản phẩm hiện nay Thể Thao Minh Phú đang cung cấp trên thị trường là sản phẩm của các đối tác lớn có thương hiệu, được nhiều người tiêu dung biết đến !

LOGOS

Image
Image
Image
Image
Image
Image
 
Sale

Không sẵn có

Hết hàng